Política de Privacidad y Cookies de Dimatur
Fecha de última actualización: 20/04/2025
I. Política de Privacidad de Dimatur
A. Introducción
Bienvenido/a a Dimatur. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo Dimatur ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, protege y gestiona sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio"), y los servicios asociados.
En Dimatur, estamos firmemente comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Este compromiso se refleja en el cumplimiento de la legislación argentina vigente en materia de protección de datos, principalmente la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normas complementarias. Esta política detalla nuestras prácticas y sus derechos respecto a su información personal. El acceso y uso de nuestro Sitio implica su conocimiento y aceptación de los términos aquí descritos. Declarar explícitamente este compromiso y la base legal desde el inicio busca generar confianza, un elemento fundamental en la relación con nuestros usuarios y potenciales clientes.
B. Identidad y Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio es:
Dimatur
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: contacto@dimatur.net
Dimatur asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona o que recopilamos automáticamente durante su visita al Sitio, de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en esta Política.
De conformidad con la normativa argentina, le informamos que:
"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.". Puede contactar a dicho organismo a través de su sitio web oficial o los canales que éste disponga.
C. Información Recopilada (Tipos de Datos)
En Dimatur, puede que recopilemos información personal a través de dos vías principales: la información que usted nos proporciona voluntariamente y la información que se recopila automáticamente durante su navegación por nuestro Sitio. Es crucial distinguir claramente entre estas dos categorías para una total transparencia:
Datos Proporcionados Voluntariamente por el Usuario:
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted decide proporcionárnoslos de forma libre y voluntaria a través de los formularios de contacto disponible en nuestro Sitio. Los datos específicos que solicitamos en dicho formulario pueden ser:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Empresa o Colegio (según corresponda al contexto de su consulta).
Su consulta o mensaje.
Es importante destacar que Dimatur no solicita ni almacena datos sensibles a través de los formularios. Conforme a la definición de la Ley 25.326, esto incluye datos que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos. Tampoco recopilamos números de Documento Nacional de Identidad (DNI) ni información financiera o de pago a través de nuestro sitio web, ya que no disponemos de métodos de pago integrados.
Datos Recopilados Automáticamente ("Información del Dispositivo"):
Siguiendo las prácticas estándar de nuestro proveedor de hosting, que para el correcto funcionamiento y seguridad del Sitio, recopilamos cierta información de manera automática cuando usted visita Dimatur. Integramos aquí la descripción proporcionada por nuestro proveedor:
"Cuando visita Dimatur, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al Sitio y cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos 'Información del Dispositivo'."
Esta "Información del Dispositivo", aunque recopilada automáticamente, puede incluir datos que, bajo la Ley 25.326, podrían considerarse personales si permiten identificar, directa o indirectamente, a una persona física (por ejemplo, la dirección IP o identificadores únicos de cookies). Por lo tanto, su tratamiento también se rige por los principios y derechos establecidos en esta política y en la ley aplicable. La existencia de esta recopilación automática, necesaria para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web, debe ser declarada explícitamente junto con la recopilación voluntaria para cumplir con las obligaciones de transparencia de la Ley 25.326.
D. Finalidad y Uso de los Datos
Utilizamos la información recopilada para finalidades específicas, legítimas y explícitas, en cumplimiento con la Ley 25.326. Los usos varían según el tipo de dato:
Justificación General del Procesamiento :
Incorporamos la justificación proporcionada por nuestro proveedor de hosting sobre el procesamiento de datos:
"¿Por qué procesamos sus datos? Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de nuestros clientes y, por lo tanto, solo procesamos la cantidad mínima de datos de usuario necesaria para el mantenimiento del sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y generar información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de forma que pueda identificar a ningún usuario en particular."
"Puede visitar el sitio web sin revelar su identidad ni revelar información que permita identificarle como persona física específica. Si desea utilizar algunas funciones del sitio web, como contactarnos directamente proporcionando datos a través de nuestro formulario, puede proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, empresa o colegio y su consulta. Si bien puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, es posible que no pueda disfrutar de algunas funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden contactarnos a través de contacto@dimatur.net".Usos Específicos de los Datos del Formulario:
Responder a sus consultas, solicitudes de información o comentarios enviados a través del formulario de contacto.
Proporcionar información detallada sobre los servicios turísticos ofrecidos por Dimatur que sean de su interés.
Mantener una comunicación fluida y efectiva en relación con su consulta inicial.
Usos Específicos de los Datos Automáticos (Información del Dispositivo):
Garantizar el correcto funcionamiento técnico y mantenimiento del Sitio web.
Reforzar la seguridad del Sitio, incluyendo la identificación y prevención de posibles abusos, fraudes o ataques informáticos.
Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del Sitio (utilizando herramientas como la brindada por el Host, Google Search Console, entre otras) para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido y mejorar la estructura, funcionalidad y experiencia general del Sitio.
Usos Futuros Potenciales:
Dimatur se reserva el derecho de utilizar en el futuro herramientas de análisis adicionales (como Google Analytics u otras plataformas similares) para obtener una comprensión más profunda del uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Asimismo, podríamos considerar el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos en el futuro, pero esto solo se haría con su consentimiento previo, explícito e informado (por ejemplo, mediante una casilla de suscripción voluntaria). En caso de que decidamos utilizar sus datos para finalidades distintas a las aquí descritas, actualizaremos esta Política de Privacidad. En ningún caso utilizaremos sus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron originalmente recopilados.
La justificación proporcionada por el host para la recopilación automática se basa en la seguridad y el mantenimiento, lo cual se alinea con el concepto de interés legítimo. Sin embargo, dado que esta recopilación implica el uso de cookies (especialmente para análisis), la práctica legal predominante en Argentina, influenciada por estándares internacionales, requiere obtener el consentimiento del usuario a través de un banner de cookies para aquellas que no sean estrictamente necesarias. Por ello, esta política vincula explícitamente la aceptación del banner de cookies con el consentimiento para el tratamiento de la "Información del Dispositivo" mediante cookies analíticas.
E. Base Legal para el Tratamiento
Todo tratamiento de datos personales realizado por Dimatur se fundamenta en una base legal válida conforme a la Ley 25.326. Las bases legales específicas para cada tipo de dato son:
Datos Proporcionados Voluntariamente (Formulario): La base legal para el tratamiento de los datos que usted nos proporciona a través del formulario de contacto es su Consentimiento (Artículo 5, Ley 25.326). Este consentimiento se considera otorgado de manera libre, expresa e informada en el momento en que usted decide voluntariamente completar y enviar dicho formulario.
Datos Recopilados Automáticamente (Información del Dispositivo):
Para las cookies estrictamente necesarias: la base legal es el Interés Legítimo de Dimatur en mantener la operatividad y seguridad de su plataforma web, justificado por la necesidad de proteger nuestros sistemas y datos, procesando sólo la información mínima indispensable para ello.
Para las cookies no esenciales: la base legal es el Consentimiento del usuario (Artículo 5, Ley 25.326). Este consentimiento se obtiene a través de la interacción con el banner de cookies que se muestra al ingresar al Sitio. Su acción de hacer clic en "Aceptar" o al continuar navegando por el Sitio después de visualizar el aviso, constituye una manifestación de su consentimiento para el uso de estas cookies y el tratamiento de la información asociada.
F. Política de Cookies
¿Cómo Usamos las Cookies en Dimatur?
Utilizamos cookies para diversas finalidades:
Garantizar el funcionamiento esencial y la seguridad de nuestro Sitio.
Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio mediante herramientas de análisis (Hostinger Analytics, Google Search Console, entre otras), lo que nos permite identificar patrones de uso y mejorar el contenido y la estructura del Sitio.
Potencialmente, en el futuro, para análisis más avanzados con herramientas como Google Analytics o similares, siempre con el objetivo de optimizar nuestros servicios y su experiencia.
Tipos de Cookies Utilizadas:
En nuestro Sitio utilizamos (o podríamos utilizar en el futuro) los siguientes tipos de cookies:
Cookies Necesarias (o Esenciales): Son imprescindibles para que el Sitio funcione correctamente. Permiten la navegación básica, el acceso a áreas seguras (si las hubiera) y garantizan la seguridad. Estas cookies no recopilan información personal identificable y generalmente se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted. Suelen ser cookies de sesión que se eliminan al cerrar el navegador. No requieren consentimiento previo, aunque se informa sobre su uso.
Cookies Analíticas (o de Rendimiento): Nos permiten recopilar información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico, etc.). Utilizamos esta información, proporcionada por aplicaciones como Hostinger Analytics, Google Search Console y Google Analytics ( y similares), para generar informes estadísticos y mejorar el rendimiento y la usabilidad del Sitio. Estas cookies solo se utilizarán si usted otorga su consentimiento a través del banner de cookies.
Cookies Funcionales: (Actualmente no utilizadas de forma activa, pero podrían implementarse) Estas cookies permiten al sitio recordar elecciones que usted realiza (como nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar características mejoradas y más personales.
Cookies Publicitarias/de Terceros: Dimatur no utiliza cookies con fines publicitarios ni de seguimiento para mostrar anuncios personalizados de terceros.
Gestión de Consentimiento y Cookies:
Al ingresar a nuestro Sitio, se le presentará un banner informativo sobre el uso de cookies. Este banner le solicitará su consentimiento para el uso de cookies no esenciales (principalmente las analíticas). Usted puede aceptar el uso de estas cookies haciendo clic en el botón "Aceptar" (o similar) en el banner. Alternativamente se configura y se indica en el banner, que la continuación de la navegación por el Sitio tras la visualización del banner se interpretará como una aceptación tácita del uso de cookies. El banner incluirá un enlace directo a esta Política de Privacidad y Cookies para que pueda obtener información más detallada antes de dar su consentimiento.
Independientemente de su elección inicial, usted siempre puede gestionar sus preferencias de cookies o eliminarlas a través de la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que si bloquea o elimina las cookies necesarias, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente.Referencia al Banner y Consentimiento:
La aceptación a través del banner de cookies, ya sea mediante un clic explícito en "Aceptar" o mediante la continuación de la navegación, constituye su consentimiento informado para la instalación de las cookies descritas (especialmente las analíticas) y para el tratamiento de la "Información del Dispositivo" recopilada a través de ellas, de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en esta Política de Privacidad y Cookies. Es importante entender que este consentimiento se refiere específicamente al tratamiento de datos descrito y al uso de cookies; no implica una renuncia a sus derechos fundamentales garantizados por la Ley 25.326, como el derecho de acceso, rectificación o supresión, los cuales permanecen intactos y ejercitables en todo momento.
G. Compartición y Cesión de Datos con Terceros
Dimatur respeta la confidencialidad de sus datos personales. Como regla general, no vendemos, alquilamos, cedemos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.
Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios esenciales para operar nuestro negocio y el Sitio web. Esto incluye a nuestro proveedor de hosting, que aloja el sitio y proporciona herramientas de análisis básicas, y potencialmente a proveedores de servicios de correo electrónico para gestionar las comunicaciones derivadas de sus consultas. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones, están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos, y sólo pueden utilizarlos para los fines específicos para los que fueron contratados.
Obligaciones legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige una ley, una orden judicial válida, o una solicitud de una autoridad pública competente, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Futuros servicios: Si en el futuro integramos nuevos servicios que requieran compartir datos con otros terceros (por ejemplo, plataformas de análisis avanzado o herramientas de marketing, siempre sujeto a consentimiento si aplica), actualizaremos esta sección de la política para reflejar dichos cambios y las bases legales correspondientes.
En caso de que se produzca una cesión de datos a un tercero (distinto de un proveedor de servicios actuando bajo nuestras instrucciones), el cesionario quedará sujeto a las mismas obligaciones legales que Dimatur respecto al tratamiento de dichos datos.
H. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que utilizamos proveedores de servicios tecnológicos globales, como Hostinger para el alojamiento web y Google para Google Search Console (y potencialmente Google Analytics en el futuro), es posible que la información recopilada (especialmente la "Información del Dispositivo") sea transferida y procesada en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
Dimatur se compromete a que cualquier transferencia internacional de datos personales cumpla con los requisitos establecidos en la Ley 25.326, Artículo 12. Proveedores como Google y Hostinger suelen tener mecanismos establecidos para cumplir con estas normativas internacionales, y nos apoyamos en sus garantías de cumplimiento. Ignorar la posibilidad de transferencias internacionales sería una omisión en el contexto actual de servicios web globales.
I. Plazo de Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos específicos de conservación son:
Datos del Formulario: Conservaremos los datos proporcionados a través del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, empresa/colegio, teléfono y consulta) durante el tiempo necesario para gestionar y responder completamente a su consulta. Una vez resuelta, podremos conservar un registro de la comunicación por un período razonable para fines administrativos internos o para atender posibles seguimientos.
Información del Dispositivo (Automática): La información recopilada automáticamente, como logs del servidor y datos asociados a cookies, se conservará de acuerdo con los plazos definidos por las herramientas utilizadas (aplicaciones analíticas, Google Search Console, entre otras) y las políticas de retención de nuestro proveedor de hosting. Las cookies analíticas suelen tener una duración variable (desde la sesión hasta meses o años), mientras que los logs de servidor para seguridad suelen conservarse por períodos más cortos. Puede gestionar la duración específica a través de su navegador.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para los fines establecidos, o expire el plazo de conservación, procederemos a su supresión segura o se anonimizarían para fines estadísticos..
J. Seguridad de los Datos
Dimatur se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Nos esforzamos para implementar y mantener medidas de seguridad técnicas, administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales bajo nuestro control contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (HTTPS) en nuestro Sitio, controles de acceso a la información y la dependencia de las robustas infraestructuras de seguridad proporcionadas por nuestro proveedor de hosting.
Sin embargo, es importante reconocer que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar su seguridad absoluta. Usted utiliza nuestros servicios y nos proporciona su información bajo su propio riesgo, y le recomendamos tomar precauciones, como utilizar redes seguras al navegar.
K. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, usted, como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos, conocidos comúnmente como derechos ARCO:
Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que están siendo tratados por Dimatur, la finalidad del tratamiento, el origen de dichos datos y las posibles comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de Actualización: Tiene derecho a solicitar la actualización de sus datos personales si han cambiado o están desactualizados.
Derecho de Supresión (Cancelación): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando haya retirado su consentimiento (si esa era la base legal), o en otros casos previstos por la normativa. Este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a excepciones legales, como la existencia de una obligación legal de conservar los datos o la necesidad de proteger derechos de terceros.
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico designada para asuntos de privacidad: contacto@dimatur.net.
Su solicitud deberá incluir:
Su nombre completo.
Una copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente que acredite su identidad.
Una descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos específicos a los que se refiere.
Un domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
Plazos y Gratuidad:
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Responderemos a su solicitud de rectificación, actualización o supresión en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
L. Datos de Menores de Edad
El Sitio web de Dimatur y los servicios ofrecidos no están dirigidos a personas menores de 18 años de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor bajo su tutela nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente a contacto@dimatur.net para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros. Al utilizar nuestros servicios, usted declara ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento válido de sus padres o tutores.
M. Modificaciones a la Política de Privacidad
Dimatur se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas de la industria o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será efectiva desde el momento de su publicación en nuestro Sitio web.
La fecha de "Última Actualización" indicada al inicio de esta política será modificada para reflejar la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.